1. Produits numériques (Ebooks et contenus téléchargeables)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis sous forme de téléchargement immédiat ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut technique empêchant l’accès au fichier. Si vous rencontrez un problème technique, veuillez nous contacter à [Ton email] dans un délai de 7 jours suivant l’achat, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

2. Produits physiques (articles de lithothérapie, etc.)
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

3. Commandes non livrées
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, merci de nous contacter à [Ton email] afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi.

4. Procédure de remboursement
Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter à [Ton email] avec :

• Votre numéro de commande
• Une preuve d’achat
• Une explication détaillée du motif de votre demande

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.